Apreciamos profundamente tu confianza al elegir nuestros perfumes y muestras. Nos esforzamos por ofrecerte las mejores fragancias del mercado. Sin embargo, entendiendase que los gustos personales en cuanto a fragancias son subjetivos y pueden variar. A continuación, te presentamos nuestra política de devoluciones, que tiene como objetivo ser lo más clara y justa posible para ti.
Para asegurar la integridad y originalidad de nuestros productos, no aceptamos devoluciones ni cambios en decants, muestras, atomizadores o cualquier producto decantado. Por favor, asegúrate de elegir cuidadosamente al realizar tu compra, ya que cualquier venta de este tipo de productos es final.
Si recibes un producto dañado o defectuoso, puedes solicitar un reemplazo. Es importante que nos contactes dentro de las primeras 24 horas desde la recepción de tu pedido y que proporciones las evidencias requeridas para poder procesar la devolución. Ten en cuenta que no se aceptan devoluciones por otros motivos, como cambio de opinión una vez el paquete a sido abierto.
Puedes devolver cualquier botella completa de perfume sin abrir, en su condición original, incluyendo la caja del perfume sin abrir y el plástico protector. Por favor, asegúrate de contactarnos dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción del producto para solicitar un reembolso completo, menos el costo del envío.
No aceptamos devoluciones, ni ofrecemos reembolsos ni reemplazos para pedidos fuera de la República Mexicana. Si realizas un pedido internacional, asegúrate de revisar cuidadosamente todos los detalles antes de completar la compra.
Los reembolsos se procesarán en un plazo no mayor a 7 días hábiles desde la confirmación de la devolución, y el monto será depositado en la tarjeta utilizada para la compra. Si el pago se realizó en efectivo, por favor contáctanos para acordar el método de reembolso. El tiempo en que el reembolso se vea reflejado en tu cuenta puede variar según las políticas del banco emisor.
Para procesar tu devolución o reporte de producto dañado, es necesario que nos envíes las siguientes evidencias, asegurándote de que sean claras y de buena calidad:
Foto de la guía de la paquetería pegada en la caja.
Foto del producto dañado o defectuoso.
Foto del producto donde se vea claramente el número de batch.
Foto de la caja del producto donde se vea claramente el número de batch.
Si deseas realizar una devolución o reporte, por favor contáctanos a nuestro correo electrónico: [email protected].
Asegúrate de incluir toda la información necesaria y las evidencias requeridas para agilizar el proceso.
Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar esta política en cualquier momento. Las modificaciones estarán disponibles en el siguiente enlace:
olveraperfumes.com/politica-de-devoluciones
Última actualización: 6 de mayo de 2025
